Ingangsdatum: 17 juni 2025
Bedrijfsnaam: Diagonale bel LDA
Website: https://www.diagonalbubble.com
Contact e-mail: aryanarorawdf@gmail.com
Bedrijfsadres: Rua João do Naçimento Costa N 24, 1900-269 Lisboa, Portugal
🛒 Onze belofte aan u
Op Diagonale bel LDA, We doen er alles aan om je producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice te bieden. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een eerlijke en transparante retour- en restitutiebeleid.
🔄 Terugkeren als subsidiabel
Je mag een product retourneren als:
- Het is rechtstreeks gekocht bij https://www.diagonalbubble.com
- U vraagt een retour aan binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering
- Het product is ongebruiktin zijn originele verpakkingen in verkoopbare staat
Belangrijk:
Gebruikte elektrische voertuigen, geïnstalleerde zonnepanelen of op maat gemaakte systemen komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending, tenzij deze defect is.
✅ Wat kan worden geretourneerd
| Type product | Retour | Voorwaarden |
|---|---|---|
| Elektrische voertuigen | ⚠️ Beperkt | Alleen ongeregistreerde en ongebruikte voertuigen. Geen retourzendingen op aangepaste bestellingen. |
| Zonnepanelensystemen | Ja | Ongeopende, niet-geïnstalleerde apparatuur in originele verpakking |
| Wallbox-laders | Ja | Mag op geen enkele manier worden geïnstalleerd, gebruikt of gewijzigd |
| Accessoires | Ja | Originele verpakking en ongebruikte staat vereist |
| Geïnstalleerde producten | Nee | Services en geïnstalleerde producten worden niet terugbetaald, tenzij ze defect zijn. |
📦 Een retourzending initiëren
- E-mail ons op: aryanarorawdf@gmail.com
- Gebruik de onderwerpregel: “Retouraanvraag - Bestelling #[Uw bestelnummer]”.”
- Omvatten:
- Volledige naam
- Bestelnummer
- Product(en) die u wilt retourneren
- Reden voor terugkeer
- Foto's (als het product beschadigd of defect is)
Je ontvangt instructies binnen 2 werkdagen inclusief:
- Adres voor retourzending
- Autorisatienummer (RMA)
- Richtlijnen voor verpakking en verzending
💸 Terugbetalingsprocedure
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen we:
- Ontvangst bevestigen via e-mail
- U op de hoogte stellen van goedkeuring of afwijzing binnen 5 werkdagen
- Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7-10 werkdagen
🚚 Verzendkosten retourneren
- Klant betaalt retourzending tenzij het artikel defect is of per ongeluk is verzonden.
- We raden aan een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering afsluiten.
Diagonale Bubble LDA is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren zijn gegaan.
💥 Beschadigde of defecte artikelen
Als je product beschadigd aankomt of niet werkt zoals verwacht:
- Neem contact met ons op binnen 48 uur na levering
- Voeg foto's of video's toe die het probleem laten zien
- We bieden: gratis vervanging, reparatie of volledige terugbetaling (inclusief verzendkosten)
📌 Niet-retourneerbare artikelen
De volgende zijn komt niet in aanmerking voor teruggave:
- Aangepaste bestellingen (bijv. geconfigureerde EV's)
- Gebruikte, geregistreerde of aangepaste elektrische voertuigen
- Geïnstalleerde fotovoltaïsche systemen
- Producten die tekenen van gebruik, schade of onjuiste behandeling vertonen
💬 Klantenservice
Neem voor vragen over retourzendingen of restituties contact op met:
E-mail: aryanarorawdf@gmail.com
Telefoon: [Voeg telefoonnummer in, indien van toepassing]
Uren: Maandag tot vrijdag, 9:00 - 18:00 (Lissabonse tijd)
⚖️ Uw wettelijke rechten
Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder de Portugese wet of de EU-richtlijn consumentenrechten. Als een product defect is of niet voldoet aan de beschrijving, hebt u recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.