Datum des Inkrafttretens: 17. Juni 2025
Name des Unternehmens: Diagonale Blase LDA
Website: https://www.diagonalbubble.com
Kontakt E-Mail: aryanarorawdf@gmail.com
Geschäftsadresse: Rua João do Naçimento Costa N 24, 1900-269 Lisboa, Portugal
🛒 Unser Engagement für Sie
Unter Diagonale Blase LDA, sind wir bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückgabe- und Erstattungspolitik.
🔄 Rückkehrberechtigung
Sie können ein Produkt zurückgeben, wenn:
- Es wurde direkt gekauft von https://www.diagonalbubble.com
- Sie beantragen eine Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertage ab dem Tag der Lieferung
- Das Produkt ist unbenutztin seinem Originalverpackungund in wiederverkaufsfähiger Zustand
Das ist wichtig:
Gebrauchte Elektrofahrzeuge, installierte Solarzellen oder maßgeschneiderte Systeme können nicht förderfähig sein für die Rückgabe, es sei denn, sie sind defekt.
✅ Was kann zurückgegeben werden?
| Produkttyp | Rückholbar | Bedingungen |
|---|---|---|
| Elektrofahrzeuge (EVs) | ⚠️ Eingeschränkt | Nur unregistrierte und unbenutzte Fahrzeuge. Keine Rückgabe bei Sonderbestellungen. |
| Solarmodul-Systeme | ✅ Ja | Ungeöffnete, nicht installierte Geräte in der Originalverpackung |
| Wallbox-Ladegeräte | ✅ Ja | Darf nicht installiert, verwendet oder in irgendeiner Weise verändert werden |
| Zubehör | ✅ Ja | Originalverpackung und unbenutzter Zustand erforderlich |
| Installierte Produkte | ❌ Nein | Dienstleistungen und installierte Produkte sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt. |
📦 Wie man eine Rückgabe einleitet
- E-Mail an uns am: aryanarorawdf@gmail.com
- Betreffzeile verwenden: “Rückgabeantrag - Bestellung #[Ihre Bestellnummer]”
- Einschließen:
- Vollständiger Name
- Bestellnummer
- Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Fotos (wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist)
Sie erhalten Anweisungen innerhalb von 2 Arbeitstage einschließlich:
- Adresse für die Rücksendung
- Autorisierungsnummer (RMA)
- Richtlinien für Verpackung und Versand
💸 Erstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir sie zurücksenden:
- Bestätigen Sie den Empfang per E-Mail
- Benachrichtigung über Genehmigung oder Ablehnung innerhalb von 5 Arbeitstage
- Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb der folgenden Frist an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen 7-10 Arbeitstage
🚚 Kosten für die Rücksendung
- Kunde zahlt Rücksendung es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich verschickt.
- Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbarer Versanddienst oder den Abschluss einer Versandversicherung.
Diagonale Blase LDA ist nicht zuständig für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen.
💥 Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder nicht wie erwartet funktioniert:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb 48 Stunden nach der Lieferung
- Fügen Sie Fotos oder Videos bei, die das Problem zeigen
- Wir bieten: kostenlosen Ersatz, Reparatur oder volle Rückerstattung (einschließlich Versand)
📌 Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden sind nicht rückgabefähig:
- Kundenspezifische Aufträge (z. B. konfigurierte EVs)
- Gebrauchte, zugelassene oder umgebaute Elektrofahrzeuge
- Installierte Fotovoltaikanlagen
- Produkte, die Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder unsachgemäßer Handhabung aufweisen
💬 Kundenbetreuung
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: aryanarorawdf@gmail.com
Telefon: [Ggf. Telefonnummer einfügen]
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (Lissabonner Zeit)
⚖️ Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Politik berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach portugiesischem Recht oder dem EU-Richtlinie über Verbraucherrechte. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung.